문의에 남긴 개인정보, 처리 목적과 보유 기간은 어떻게 안내되나요?

문의할 때 남긴 개인정보는 코난테크놀로지의 개인정보 처리방침에 따라 문의 신청자의 신원과 문의 내용을 확인하고, 사실 확인을 위한 연락·통지와 처리 결과 안내에 쓰여요.

이 방침은 문의 신청이 종료된 뒤 1년간 보유한다고 안내하지만, 특정 절차나 채무 관계가 남아 있으면 보유 시점이 달라질 수 있어요.

다만 원문에 표시된 시행일은 2021년 1월 1일이므로, 이 내용은 해당 방침의 안내로 확인해야 해요.

문의 목적과 보유 기간을 함께 살펴봐요

처리 목적은 문의를 접수한 사람의 신원을 확인하는 데서 끝나지 않아요.

문의사항을 파악하고 사실조사를 위해 연락하거나 통지하며, 처리 결과를 알리는 일도 포함돼요.

따라서 방침상 문의 과정의 개인정보 처리는 문의를 확인하고 답변하는 업무와 연결돼 있어요.

보유 기간은 문의 신청 종료 후 1년으로 적혀 있어요. 여기서 기준 시점은 문의를 처음 남긴 날이 아니라 신청이 종료된 때예요.

문의가 끝난 뒤에도 일정 기간 보유한다는 안내와 함께, 방침은 별도의 상황에 해당하면 더 늦은 시점까지 보유할 수 있다고 설명해요.

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방침에 적힌 두 가지 보유 예외

관계 법령 위반에 따른 수사나 조사가 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사가 종료될 때까지 보유할 수 있어요.

홈페이지 이용으로 생긴 채권·채무 관계가 남아 있다면 그 관계를 정산할 때까지 보유한다고 안내해요. 두 조건은 각각 수사·조사의 진행 여부와 홈페이지 이용에 따른 채권·채무의 잔존 여부에 연결돼요.

처음 문의를 남기는 이용자라면, 개인정보 처리 목적과 보유 기간을 나눠 읽으면 내용을 파악하기 쉬워요. 목적 항목에서는 문의 확인과 결과 통보에 쓰이는지를 보고, 보유 기간 항목에서는 문의 종료 후 1년이라는 기준과 두 예외를 확인하면 돼요.

이 안내는 해당 방침의 기재 내용이며, 현재 적용되는 방침인지까지 원문만으로 단정할 수는 없어요.

자주 묻는 질문

문의에 남긴 정보는 어떤 일에 쓰이나요?

방침은 문의 신청자의 신원과 문의사항을 확인하고, 사실 확인을 위한 연락·통지 및 처리 결과 안내에 개인정보를 처리한다고 적고 있어요.

문의가 끝나면 개인정보는 바로 삭제되나요?

방침에는 문의 신청 종료 후 1년간 보유한다고 안내돼 있어요. 다만 수사·조사가 진행 중이거나 홈페이지 이용에 따른 채권·채무 관계가 남아 있으면 각각 해당 절차의 종료 또는 정산 시까지 보유할 수 있다고 기재돼 있어요.